Ứng dụng / Casino
công bố đầy đủ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng — bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và zom77 khi bạn truy cập hoặc sử dụng nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản hiện hành. Nếu luật địa phương tại nơi bạn cư trú không cho phép sử dụng các dịch vụ như thế này, bạn không được truy cập nền tảng — trách nhiệm tuân thủ luật địa phương thuộc về bạn. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng trên trang này. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ để nắm rõ phiên bản hiện hành. Các giao dịch thực hiện qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản nhà cung cấp ví điện tử tương ứng, song song với điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết nào về tính khả dụng liên tục của dịch vụ. Nền tảng có thể tạm ngưng để bảo trì hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi chuyển sang các cơ chế giải quyết khác. Xem mục hỗ trợ để biết cách gửi yêu cầu.
Không phải mọi hoạt động trên nền tảng đều chịu cùng một tập điều khoản. Bốn lĩnh vực dưới đây phân định rõ phạm vi áp dụng để bạn biết đúng nơi cần tra cứu khi có câu hỏi.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin hồ sơ của bạn. Các bước xác minh cụ thể được hiển thị trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Mọi lần nạp và rút tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo đều chịu điều khoản giao dịch của chúng tôi. Hạn mức, phí và điều kiện cụ thể được hiển thị tại màn hình xác nhận trước khi bạn hoàn tất giao dịch.
Các tựa game, bàn chơi trực tiếp và nội dung thể thao do các studio cung cấp — gồm Pragmatic Play, Habanero, PG Soft và các đối tác khác — chịu điều khoản sử dụng nội dung riêng, không phải điều khoản tài khoản.
Ví điện tử như ZaloPay và Viettel Money là dịch vụ độc lập. Chúng tôi không kiểm soát chính sách của họ. Nếu có vấn đề phát sinh từ phía ví, bạn cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp ví tương ứng.
Chính sách của chúng tôi trao cho bạn một số quyền thực tế liên quan đến tài khoản và dữ liệu. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách vào mục lịch sử trong tài khoản đã đăng nhập — từng lần nạp hay rút đều được ghi lại đầy đủ. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận. Với các câu hỏi liên quan đến cách dữ liệu của bạn được lưu trữ hoặc sử dụng, bộ phận hỗ trợ có thể giải thích cụ thể theo từng trường hợp. Mọi yêu cầu cần được gửi kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Đăng nhập rồi vào mục lịch sử tài khoản. Toàn bộ giao dịch nạp và rút — bao gồm qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo — đều được hiển thị theo thứ tự thời gian.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ với thông tin tài khoản kèm theo. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa bất kỳ trường dữ liệu nào trong hồ sơ của bạn.
Nếu điều khoản nào chưa rõ, hãy liên hệ hỗ trợ và nêu điều khoản cụ thể cần giải thích. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt dựa trên nội dung chính sách đang có hiệu lực.
Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế và bạn cho rằng có sự nhầm lẫn, bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét lại. Quy trình khiếu nại nội bộ sẽ được áp dụng trước các bước tiếp theo.
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, phạm vi chính sách hoặc quyền tài khoản, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các yêu cầu có đủ thông tin tài khoản.
Mở cửa sổ chat trên trang zom77 để gửi câu hỏi pháp lý ngay lập tức. Nêu rõ điều khoản hoặc mục chính sách bạn cần giải thích để nhận phản hồi chính xác nhất.
Điền vào mẫu liên hệ trong phần hỗ trợ tài khoản và chọn chủ đề pháp lý. Đính kèm thông tin tài khoản và mô tả cụ thể vấn đề để chúng tôi xử lý đúng theo chính sách hiện hành.
Truy cập mục trợ giúp trên zom77 để tìm nội dung điều khoản theo từng chủ đề — tài khoản, giao dịch, quyền riêng tư và khiếu nại. Không cần đăng nhập để đọc các tài liệu chính sách công khai.
Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu ngay trong quy trình vận hành — không phải xử lý sau khi có vấn đề. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể bạn nên biết.
Thông tin đăng nhập được mã hóa và không được lưu ở dạng văn bản thô. Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký và yêu cầu xác minh lại.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập.
Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo được lưu trong hệ thống của chúng tôi theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử tài khoản.
Muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo chính sách hiện hành và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn khi liên hệ.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không thể xác nhận tư cách hợp lệ thay cho bạn — bạn cần tự xem xét theo luật địa phương áp dụng tại nơi cư trú.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Bạn nên kiểm tra lại trang pháp lý định kỳ để nắm rõ phiên bản đang có hiệu lực.
Có. Khi bạn dùng ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp hay rút, điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử đó cũng được áp dụng song song. Nếu có vấn đề phát sinh từ phía ví, bạn cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp tương ứng.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ để xem thông tin hiện tại. Nếu cần chỉnh sửa, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Có. Bạn có quyền gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ. Mô tả rõ tình huống và đính kèm thông tin tài khoản. Quy trình khiếu nại nội bộ sẽ được áp dụng trước khi chuyển sang các cơ chế giải quyết khác.
Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ của chúng tôi. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trong mục tài khoản. Nếu muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu cụ thể.